GAMES LAND LIMITED
Yürürlük tarihi: 2 Temmuz 2025
Bu Politika, GAMES LAND LIMITED (“GLL“, “biz”, “bize”) tarafından işletilen Akor Clash ‘ta (“Oyun”) yapılan satın alımlar için ne zaman ve nasıl geri ödeme alabileceğinizi açıklar. Şartlar ve Koşullarımızın bir parçasını oluşturur. Buradaki hiçbir şey, 2015 Birleşik Krallık Tüketici Hakları Yasası veya 2013 Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamındaki yasal haklarınızı sınırlamaz.
1. Yasal 14 günlük bekleme hakkınız
- Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği 2013 kapsamında bir dijital içerik satın alımını işlemden sonraki 14 takvim günü içinde iptal edebilirsiniz (“Bekleme Süresi”).
- İstisna – anında tedarik feragati: “İndirmeye/oynamaya hemen başla” seçeneğini işaretlediğinizde, anında teslimat talep etmiş ve içerik teslim edildiğinde Bekleme Süresinin sona ereceğini kabul etmiş olursunuz. Siz ödeme yapmadan önce bunu ekranda onaylarız.
2. Nelerin iade edilip edilemeyeceği
| Satın alma türü | İade edilebilir mi? | Koşullar | Örnekler* | Notlar |
| Kullanılmayan Dijital Öğeler | Evet – 14 gün içinde | Öğe etkinleştirilmemiş veya donatılmamış | Kozmetik görünümler, avatarlar | Ruhsat iade üzerine iptal edilir |
| Harcanmamış Sanal Para Birimi | Evet – 14 gün içinde | Bakiye bozulmamış ve aktarılmamış | “Akor Gems” paketleri | Kısmi bakiyeler en yakın paket kademesine yuvarlanır |
| Sarf Malzemeleri / Güçlendiriciler | Hayır | Etkinleştirildiğinde hemen tüketilir | XP çarpanları | Herhangi bir kısmı kullanıldığında hariç tutulur |
| Sezonluk Geçiş / Abonelik | Orantılı geri ödeme | 14 gün içinde; hiçbir ödül talep edilmedi | Savaş Bileti | Halihazırda toplanan ödüllerin değerini düşüyoruz |
| Hediye Kodları / Promosyon Ürünleri | Hayır | N/A | Ücretsiz hediye görünümleri | Yalnızca promosyon değeri |
| Teknik Arıza | Evet | Ürün indirilemiyor veya arızalı | Bozuk dosya indirme | Kilitlenme günlüğü veya hata ekran görüntüsü sağlayın |
| İhlale Bağlı Para Cezası | Hayır | T&C ihlali nedeniyle hesap yasaklandı | Hile, ters ibraz suistimali | T&C §14 uyarınca geçersiz kılınan satın alımlar |
*Örnekler güncel kataloğu yansıtmaktadır
3. Para iadesi nasıl talep edilir
- Self servis portalı – Giriş yapın → Hesap > Satın Alma Geçmişi → siparişi seçin → Para İadesi Talep Edin.
- E-posta – info@akor-clash.com ile: Sipariş numarası, ürün adı, satın alma tarihi, nedeni.
- Zaman sınırı – Bir sorunu keşfettikten sonra 48 saat içinde ve uygun olduğu durumlarda her zaman 14 günlük süre içinde gönderin.
Talebinizi 48 saat içinde kabul edecek ve beş (5) Birleşik Krallık iş günü içinde bir karar vereceğiz.
4. Geri ödeme yöntemi ve zamanlaması
- Onaylanan geri ödemeler orijinal ödeme yöntemine yatırılır. Bu mümkün değilse (örneğin kartın süresi dolmuşsa), oyun içi cüzdanınıza veya banka havalesi yoluyla geri ödeme yaparız.
- Fonlar, işlemci zaman çizelgelerine tabi olarak, genellikle onaylandıktan sonraki 14 takvim günü içinde görünür.
- Para birimi dönüşümleri ve banka ücretleri bizim kontrolümüz dışındadır.
5. Ters ibrazlar ve dolandırıcılık
Yetkisiz veya hileli ödeme anlaşmazlıkları (ters ibrazlar), soruşturmayı beklerken hesabın derhal askıya alınmasını tetikler. Kanıtlanmış kötüye kullanım, kalıcı yasaklama ve Dijital Öğelerin kaybedilmesi ile sonuçlanabilir (bkz. T&C §14).
6. Sınır ötesi vergiler
İadeler, başlangıçta tahsil edilen Birleşik Krallık KDV’sini veya AB dijital hizmetler KDV’sini içerir. Yerel banka veya kart ek ücretleri iade edilmez.
7. Bu Politikadaki Güncellemeler
Yasal değişiklikleri veya yeni Oyun özelliklerini yansıtmak için bu Politikayı değiştirebiliriz. Önemli değişiklikler 14 gün önceden e-posta veya oyun içi bildirim yoluyla duyurulur. Yukarıdaki “yürürlük tarihi” buna göre güncellenecektir.
8. İletişim
GAMES LAND LIMITED
Dept 4558, 126 East Ferry Road, Canary Wharf, London E14 9FP, UK – Şirket No. 15743776
E-posta: info@akor-clash.com
Talebinizin yanlış bir şekilde ele alındığını düşünüyorsanız, Tüketici Tahkim Programına (CEDR ) veya yerel tüketici koruma makamınıza başvurabilirsiniz.
Son güncelleme: 2 Temmuz 2025